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Trocas e Devoluções

Nossa Política

Na MANUH., nossa prioridade é garantir a sua satisfação com nossas peças. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo e Condições para Trocas ou Devoluções:

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, desgaste por uso ou lavagem, dano acidental ou provocado, deve estar com todas as etiquetas afixadas e acessórios originais. As despesas da caixa para fazer o envio são por conta do cliente.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso telefone (48)99965-7476, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  2. Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

Condições para Troca ou Devolução:

  • Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. Caso não tenhamos o mesmo produto em estoque, você poderá escolher outro item de igual valor ou solicitar o reembolso.
  • Troca por Tamanho ou Cor: Se você deseja trocar o produto por outro tamanho ou cor, as despesas de envio são de responsabilidade do cliente. Lembrando que o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, desgaste por uso ou lavagem, dano acidental ou provocado e todas as etiquetas afixadas.
  • Desistência da Compra: No caso de desistência da compra, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. O reembolso será feito conforme as instruções abaixo:

Condições de Reembolso:

  • Cartão de Crédito: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o crédito será efetuado dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deverá coincidir com o apresentado no pedido e será necessário encaminhar para nós através do [email protected], todos os seus dados bancários para que o seu depósito seja concluído. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
  • Pix: O reembolso será realizado na mesma conta de origem do pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Informações Adicionais:

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.
  • Em caso de devolução (compra completa) as despesas do frete serão pagas pela Loja MANUH.
  • Em caso de devolução (não sendo a compra completa) as despesas do frete serão pagas pelo cliente.

Contato:

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (48)99965-7476
  • Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 18h. (exceto feriados).